Klantdata eenvoudig up-to-date maken
Een intuïtieve interface waarmee medewerkers klantdata uit diverse bronnen selecteren en samenvoegen tot één actueel klantprofiel.
Bij Broekhuis stroomt klantdata uit diverse bronnen samen in één centraal portaal, wat vaak leidde tot vervuilde en dubbele records. Om dit op te lossen, ontwierp ik een interface die medewerkers volledige controle geeft over het ontdubbelen en verrijken van data. Het proces begint bij een krachtige zoekmachine die dubbele records opspoort, waarna de gebruiker in een overzichtelijke tabel per dataveld de meest actuele bron kan selecteren.
Tijdens het samenvoegen is de impact direct zichtbaar in een live preview van het samengestelde profiel. Het systeem is volledig flexibel gebouwd; het aantal datavelden en bronnen schaalt moeiteloos mee met de groei van de organisatie. Voor een efficiënte workflow kunnen gebruikers binnen dezelfde sessie direct door naar de volgende set records. Als laatste controle worden alle wijzigingen verzameld in een overzicht, waar ze gecontroleerd of gewijzigd kunnen worden voordat de data definitief wordt doorgevoerd.
